なぜDMの反響がないのか？原因は「受け皿」であるWebサイトにあった。

はじめに：そのDM、お客様を「迷子」にさせていませんか？

「新サービス案内」や「展示会招待」のDM（ダイレクトメール）を発送した。 QRコードも載せたし、検索キーワードも書いた。それなのに、Webサイトへのアクセスは増えても、肝心の問い合わせや申し込みが入らない…。

関西のB2B企業様からよくご相談いただく悩みです。

DM自体のクリエイティブ（デザインや文章）を見直す企業は多いですが、実は「穴」はそこではありません。最大の原因は、DMから誘導した先の「Webサイト（受け皿）」にあります。

お客様がせっかく興味を持ってアクセスしてくれたのに、その熱意を冷ましてしまう、あるいは物理的に迷子にさせてしまう「接続不良」が起きているのです。

この記事では、DMの反響を殺してしまう「ダメな受け皿」の共通点と、反響を最大化するためのWebサイト側の戦略について解説します。

DMとWebサイトは「セット」で機能します。ここが噛み合っていないと、成果はゼロになります。

これが最も多い失敗です。 DMには「〇〇のコスト削減キャンペーン実施中！」と大きく書いているのに、QRコードのリンク先が「会社のトップページ」になっていませんか？

トップページには、会社概要や他の事業など、様々な情報が載っています。アクセスしたお客様は、DMに書かれていた「キャンペーン情報」を探してサイト内をさまよい、見つけられずに「面倒くさい」と感じて離脱します。

DMで訴求した内容と、飛び先のページの内容は、100%一致していなければなりません。

DMは「インパクト重視」で派手なデザインや熱い言葉で作られているのに、Webサイトは「堅実」で地味なデザイン。このギャップも離脱の原因になります。

「あれ？違う会社のサイトかな？」「DMの熱量に比べて、サイトはなんだかやる気がなさそうだな」

このように感じられると、お客様のテンションは一気に下がってしまいます。紙とWebで、世界観を統一する必要があります。

DMを見たお客様は、すでに「興味がある」状態です。それなのに、Webサイトに行くと「まずは会員登録をしてください」「詳細はこちらのPDFをご覧ください」と、申し込みまでに多くのハードルを用意していませんか？

鉄は熱いうちに打て。興味を持ってアクセスしてくれたその瞬間に、最短距離でアクション（申し込み・問い合わせ）を完了させる導線が必要です。

これらのミスを防ぎ、DMの反響を確実に拾うための正解は、「DM専用の受け皿（ランディングページ）」を用意することです。

DMの内容と完全にリンクさせる DMのキャッチコピーやメイン画像を、LPの冒頭（ファーストビュー）にも使用します。「正しいページに来た」という安心感を与えます。
余計な情報を排除するメニューバーや他ページへのリンクを極力減らし、「申し込み」へ一直線に向かう構成にします。迷子になる要素を物理的に排除します。
特典やオファーを強調する DMで提示した特典（無料診断、割引など）を、LP上でも再度魅力的に伝え、申し込みボタンを大きく配置します。

Webサイトのリニューアルや改善を行う際は、こうした「キャンペーンごとの受け皿（LP）」を柔軟に作れるような構造にしておくことが重要です。

「DMとWebのデザインを統一したいが、別々の会社に頼んでいるので難しい」「LPを作る手間やコストがかけられない」

そこで活きるのが、私たち株式会社Rwebの強みです。私たちはWebマーケティングだけでなく、チラシやDMといったオフラインの制作物も戦略的にディレクション可能です。

さらに、グループ会社（ジャパントータルエンターテインメント株式会社）の「エンタメ力」を活かし、紙（DM）からWeb（LP）へ、お客様のワクワク感を途切れさせないストーリー設計を行います。

私たちのグループがSNSマーケティングで総フォロワー数642万人を集めることができたのは、媒体を超えてユーザーの心を動かし続ける「一貫した世界観」の作り方を知っているからです。

「次のDM発送までに、受け皿を整えたい」「DMとWebの連携がうまくいっているか診断してほしい」

まずは、貴社の現在のDM施策とWebサイトの連携状況を、プロの目で診断させてください。「Webサイト無料健康診断」では、サイト単体の診断だけでなく、DMなどの広告施策との連動性についても分析し、反響率を上げるための改善案をご提案します。

無理な営業は一切ございません。紙とWebをシームレスに繋ぎ、成果を最大化するために。まずはお気軽にご相談ください。

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