失敗するWebサイトリニューアルの典型例。「デザイン一新」だけをゴールにしていませんか?
はじめに:そのリニューアル、「キレイ」にするだけで満足ですか?

「現在のWebサイトは古いから、とにかくデザインを一新したい」 「見た目を今風にカッコよくすれば、きっと問い合わせも増えるはずだ」
Webサイトリニューアルを検討する際、このように「デザインの一新」を最大のゴールに設定してしまうB2B企業様が非常に多くいらっしゃいます。
しかし、断言します。 もしゴールが「デザインを新しくすること」だけなら、そのリニューアルは100%失敗します。
なぜなら、それは「スーツを新調すれば、営業成績が勝手に上がる」と期待するのと同じだからです。
Webサイトリニューアルは、デザインという「見た目」を変える「コスト」ではありません。 売上やリード獲得という「成果」を出すための「戦略」であり、「投資」です。
この記事では、多くの企業が陥る「失敗するリニューアル」の典型例と、リニューアルを確実に成功させ、サイトを「最強の営業マン」に変えるための正しい考え方を解説します。
失敗するリニューアル 3つの典型例
「デザイン一新」だけをゴールにすると、ビジネスの成果を出すために必要な「戦略」が抜け落ちてしまいます。
典型例1:「目的」や「KPI」がない
最も多い失敗例です。 「デザインを新しくすること」が目的になっているため、「リニューアル後に何を達成するのか」という具体的なビジネス目標(KPI)が設定されていません。
- 毎月何件の問い合わせを獲得するのか?
- 特定のサービスの資料請求を何件増やすのか?
- 採用応募を何人獲得するのか?
このゴール(KPI)がなければ、サイトの設計図は描けません。 ゴールが「デザイン一新」だと、完成した時点で「キレイになったね、満足だ」で終わってしまい、ビジネスには1円の貢献もしない「高価な飾り物」が完成するだけです。

典型例2:「ターゲット」の視点が抜けている
「社長がこのデザインを気に入っているから」 「競合のA社がこんな感じだから」
このような「社内都合」や「競合追随」でデザインを決めていませんか?
見るべきは社長や競合ではなく、「お客様(ターゲット)」です。
- お客様は、どんな課題を持ってサイトを訪れるのか?
- お客様は、どんな情報を、どんな順番で求めているのか?
- お客様の信頼を得るには、どんなコンテンツが必要か?
お客様の視点(UX=ユーザー体験)を無視したサイトは、ただの自己満足です。訪問者は「使いにくい」「知りたい情報がない」と感じ、すぐに離脱してしまいます。

典型例3:「公開後」の運用を一切考えていない
「キレイなサイトが完成した。これで一安心だ」と、公開した瞬間にプロジェクトが終了していませんか?
Webサイトは「作って終わり」ではありません。「公開してからがスタート」です。 古いサイトが「負債」になったのは、まさに公開後に「放置」したことが原因のはずです。
- 誰が、どのくらいの頻度で情報を更新するのか?
- ブログや導入事例を追加できる簡単な仕組み(CMS)は入っているか?
- 公開後のアクセス解析を見て、改善する体制は整っているか?
運用体制を考えずにリニューアルすると、完成した瞬間からサイトは再び「負債」への道を歩み始めます。
解決策:「デザイン」ではなく「戦略」を設計する
リニューアルを成功させるために本当に必要なのは、「キレイなデザイン案」の前に、「成果を出すための戦略設計」です。
- ゴール設定: まず「問い合わせ月20件」のような明確なKPIを設定する。
- ターゲット理解: 顧客の課題を深く理解し、どんな情報を提供すれば信頼されるかを考える。
- 導線設計: 訪問者を迷わせず、スムーズに「問い合わせ」まで導くサイト構造(UX)と仕掛け(CTA)を設計する。
- 運用設計: 公開後に誰がどうやってサイトを「育てていく」かを決める。
この戦略(設計図)があって初めて、「では、この戦略を実現するために最適なデザインは何か?」というステップに進むことができます。

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